何を提供し、誰のどんな課題を解決するブランドなのか。ブランドプロフィールは、その前提を整理する場所です。Webサイトから得た情報を見直し、事業・製品・市場・対象顧客を具体化することで、トピックやプロンプト、競合候補を検討しやすくします。
- 事業・製品・市場の文脈を整理
- 抽出された説明を人が確認・修正
- 顧客像の配分を整えて質問候補を検討
調査の前提を一か所に集める
| 情報 | 確認すること |
|---|---|
| Webサイト・ブランドの識別 | 調べたい対象のサイトか |
| 説明・業界 | 事業の内容や提供価値が正しいか |
| 製品・サービス | いま提供しているものが含まれているか |
| 対象市場 | 地域や市場の前提が合っているか |
| オーディエンス | 誰の質問を想定するか |
抽出された文章は、完成した事実として扱わず確認します。古い製品情報や広すぎる説明があれば、候補を作る前に修正します。
プロフィールを整える手順
- 管理するブランドのWebサイトを入力します。
- 抽出された説明、業界、ブランド情報を確認します。
- 製品・サービスと対象市場を見直します。
- 有効にするオーディエンスを選び、配分の合計を100%にします。
- 準備されたトピックやプロンプト候補を確認します。
少なくとも一つのオーディエンスを有効にします。配分は、どの対象者に向けた質問を重視したいかを整理するために使います。
広い説明を、判断できる説明にする
「業務を効率化するツール」だけでは、誰がどの場面で必要とするのかが分かりません。たとえば「複数店舗の担当者が、拠点ごとの問い合わせを共有するためのツール」のように、利用者と用途を具体的にします。
これは説明を改善する考え方の例です。実際に対応していない機能や顧客層を加えず、製品の事実に合わせて記述します。
候補が想定からずれるときは、質問だけを直す前に、製品・市場・顧客像の前提がずれていないかを確認すると原因を探しやすくなります。
プロフィールと測定結果の関係
プロフィールは候補を準備する文脈です。説明を書き換えるだけで、外部AIの回答やブランドの表示率が変わるわけではありません。
また、プロフィールを整えることと、作成された候補を実際に追跡することは別の操作です。プロンプト管理で、採用する質問と測定条件を確認します。
ブランド名・ドメイン・別名の照合条件はブランド管理で確認します。事業の説明と、回答の中で見つけたい名称を混同しないようにします。