2025年4月1日

プライバシーポリシー

ドットメディア株式会社（以下「当社」といいます）は、AIエージェント向けのデータ活用やウェブサイトの自動解析を行う「Orchestor Crawl」およびドキュメント処理の自動化やコンプライアンス支援を行う「Orchestor Docs」（以下、併せて「本サービス」といいます）を提供しています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、本サービスの利用に伴い取得するお客様やエンドユーザーの個人情報を含む各種情報を、当社がどのように収集・利用・管理・共有するかを定めたものです。

本サービスをご利用いただく前に、当社の利用規約とあわせて必ずお読みください。本ポリシーに同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけませんのでご了承ください。

1. 当社

法人名称：ドットメディア株式会社
事業内容： AI プロダクト・サービスの企画・開発・運営
所在地：〒1410022 東京都品川区東五反田5丁目22−7
お問い合わせ先：support@orchestor.io

2. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、当社が提供するウェブサイト、プラットフォーム、アプリケーション、API、ドキュメント、カスタマーサポートなど、本サービス全般に適用されます。ただし、エンタープライズ向け契約などで個別のプライバシー管理規定がある場合は、そちらが優先されます。

3. 収集する情報

当社は、本サービスの提供や運用のために、以下のような情報を収集する場合があります。なお、これらの情報の中には、個人を特定できる情報（個人情報）と、特定できない情報が混在することがあります。

3.1 お客様から直接取得する情報

アカウント情報

氏名、メールアドレス、パスワードなどのログインに必要な情報
法人のお客様の場合：会社名、部署名、役職、会社住所、電話番号、請求先情報（クレジットカードや銀行口座情報等）

お問い合わせ・サポートに関連する情報

当社へのご質問やサポート依頼に関する内容
トラブル対応やエラー報告の内容

アップロードされたコンテンツ

「Orchestor Crawl」におけるクローリング対象URLやウェブサイト情報
「Orchestor Docs」にアップロードされる文書・画像・音声などのファイル、およびそれらに含まれるテキストやメタデータ

3.2 自動的に取得する情報

ログ情報 / 利用状況データ

IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、クリック操作などの利用履歴
ご利用のブラウザやOSの種類・バージョン、エラーログ、デバッグ情報

デバイス情報

利用端末の種類（PC、スマートフォンなど）、OSやブラウザの種類・バージョン、言語設定など

Cookieや類似技術

サイトの認証やセッション管理、利用状況分析のために設定されるCookie・ピクセル等

3.3 第三者から取得する情報

利用状況やアクセス動向を分析するための解析サービスから提供される統計情報
エンタープライズプランなどで、お客様企業が当社に提供する従業員名簿や顧客情報など

4. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

サービスの提供・維持・改善

クローリングやドキュメント処理など、本サービスの主な機能を正常に提供するため
AIモデルの精度向上や新機能開発を含む、サービス全般の改善と保守

サポート対応・コミュニケーション

お問い合わせやサポートリクエストへの対応
サービスに関する重要なお知らせや、機能変更・アップデートの連絡

セキュリティ・不正防止

アカウント乗っ取りや不正アクセス、違法行為を検知・防止するため
システムのセキュリティと安定運用を確保するため

法令順守・コンプライアンス対応

医療や金融など、各種規制業界での情報取り扱いにおける法令要件や規定の順守
当社や第三者の権利・財産・安全を保護するため

マーケティングや顧客管理（該当する場合）

新機能・関連サービスに関するご案内やキャンペーン情報の提供
ユーザー属性や業界ニーズの分析

AIモデルの学習・検証

お客様がアップロードしたデータを元にモデルの学習や検証を行う場合があります。ただし、機密情報の取り扱いや利用範囲については、契約やプランに応じて制限を設け、安全管理を徹底します。エンタープライズプランなどで個別契約がある場合は、その契約内容を優先します。

5. 情報の共有・第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に販売・貸与することはありません。

委託先・サービスプロバイダーへの提供

決済代行（例：Stripe等）やクラウドホスティング、データ解析サービス（例：Posthog等）など、当社の業務委託先が業務遂行のために必要な範囲でデータにアクセスする場合

法的要請・権利保護のための開示

裁判所や行政機関などから法律に基づく要請を受けた場合
当社や第三者の権利・財産・安全を保護する必要がある場合

事業譲渡・組織再編等の場合

会社の合併、事業譲渡、再編などの企業取引に伴い、ユーザー情報が承継される場合。ただし、譲受先にも本ポリシーまたはそれと同等の保護義務を継承させます。

お客様の同意がある場合

お客様が自身の意思でデータを共有する外部連携や、公開リンク発行などを行う場合

6. データの保管期間

当社は、情報を収集した目的を達成するために必要な期間、または法令等で定められた期間のみ情報を保管します。目的が終了し、保管の必要性がなくなった情報については、安全かつ適切な方法で削除・匿名化します。エンタープライズ契約などで別途保管期間を定めている場合は、その契約内容を優先します。

7. ユーザーの権利

お客様が居住される地域の法律・規制によっては、以下のような権利を有する場合があります。

7.1 一般的な権利

アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報の内容を確認する権利

訂正・削除請求権

不正確な情報の修正や、法的に認められる範囲での削除を求める権利

処理の制限・反対

特定の目的でのデータ処理の停止または制限を求める権利

データポータビリティ権

お客様が提供した個人情報を、構造化された一般的に利用される形式で受け取る権利

同意の撤回

同意を根拠とする処理について、いつでも同意を撤回する権利

EU または EEA の居住者である場合、GDPR に基づく以下の追加的な権利を有します：

個人データの処理に異議を申し立てる権利
個人データの処理の制限を要求する権利
データ管理者の決定に対して監督機関に苦情を申し立てる権利

7.3 CCPA に基づく権利（カリフォルニア州居住者）

カリフォルニア州居住者の場合、以下の権利を有します：

当社が収集、使用、開示、販売する個人情報の開示を要求する権利
個人情報の削除を要求する権利
個人情報の販売をオプトアウトする権利
個人情報の権利行使を理由とした差別を受けない権利

権利行使の方法：

Eメール：support@orchestor.io
郵送：〒1410022 東京都品川区東五反田5丁目22−7-202

当社は、以下の目的でCookieやピクセルなどの類似技術を使用する場合があります。

セッションの維持・ユーザー認証
利用状況の分析・サービス改善
不正利用やセキュリティ上の監視

お客様はブラウザ設定などでCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

9. セキュリティ対策

当社は、個人情報の不正アクセスや漏えい、改ざん、紛失などを防止するため、以下を含む安全管理措置を講じています。

通信の暗号化（TLSなど）
アクセス権限の適切な制御
脆弱性スキャンや監査ログの活用
従業員・委託先への守秘義務と教育

ただし、インターネット特有のリスクが完全に排除されるわけではないことをご理解ください。

10. 未成年者の利用

本サービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者や法定代理人の方の許諾を得てからご利用ください。13歳未満のお子様から意図的に個人情報を取得することはありませんが、万一取得していると判明した場合は速やかに削除します。

11. 国際的なデータ移転

当社や当社の提携先が海外に拠点を置いている場合、お客様の個人情報が日本国外で保存または処理される可能性があります。その際には、適用される法令に従い、個人情報を保護するための適切な措置を講じます。

12. 本ポリシーの改訂

当社は、法令やサービス内容の変更などに応じて本ポリシーを改訂することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトやメール等を通じてお知らせします。改訂後に本サービスをご利用いただく場合、改訂内容に同意したものとみなします。

13. お問い合わせ

本ポリシーまたは当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情などがある場合は、下記までご連絡ください。

住所：〒1410022 東京都品川区東五反田5丁目22−7-202
Eメール：support@orchestor.io

当社は、お問い合わせ受付後、合理的な範囲で速やかに対応いたします。